Términos y condiciones generales de compra, envío y devoluciones

1. Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por ENRIQUE CHACON GRANADERO, con C.I.F. número 44971045L, en adelante BELARRA, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a BELARRA implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de BELARRA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por BELARRA.

El hecho que BELARRA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2. Precios

Los precios publicados en BELARRA son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en BELARRA.

3. Modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en BELARRA mediante: transferencia bancaria, Pay Gold, Maestro, Visa, Visa electrón y MasterCard. El pago se realiza, con todos los protocolos de seguridad que garantizan la protección de tus datos.

4. Producto

Las ofertas presentadas por BELARRA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. BELARRA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las existencias de los productos.

Si BELARRA tiene una ruptura de stock en alguno de los productos seleccionados, nos pondremos en contacto con usted para que decida qué hacer con su pedido.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor BELARRA.

5. Envíos

Gastos de envío GRATIS a la península para pedidos superiores a 50 euros.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección física indicada por el cliente en el pedido generado a BELARRA.

El plazo de entrega de BELARRA es de 5 días hábiles. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6. Políticas de devoluciones y anulaciones

6.1. Devolución de mercancía:

Cumpliendo con la normativa vigente, te recordamos que tienes derecho de devolver cualquier artículo comprado en BELARRA en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción.

Sólo se procesaran devoluciones o cambios generados por motivos propios del comprador, donde el comprador asume los gastos de retirada del producto que desea cambiar o devolver, este gasto se debitará del reembolso que realizara BELARRA al comprador.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto es defectuoso, BELARRA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

BELARRA se asegura de vender productos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra sección Contáctenos.

No se aceptaran la devolución de los siguientes artículos y productos: semillas, bombillas, artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados (DVDs, CDs, etc.), envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original.

Tampoco se aceptaran devoluciones de: productos que no estén en perfecto estado, que les falte alguno de sus elementos y/o componentes, que carezcan de su embalaje original en buen estado o que se hayan enviado sin proteger de la forma más adecuada para que no se dañen en el transporte; productos configurados a medida; cualquier producto utilizado, cuyo uso incapacite para ser vendido como nuevo; productos accesorios que sean complemento de otros productos principales.

Los reembolsos se realizaran en la misma forma en la cual se realizó el pago.

Para hacer tu cambio o devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe de los productos adquiridos al precio que se pagaron menos el importe de la devolución, normalmente en un plazo no superior a 7 días hábiles. No tienes que preocuparte de nada: recibirás un email automáticamente cuando te lo hayamos reembolsado.

6.2. Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto siempre y cuando recibamos un email en info@belarra-grow-shop.com antes de las 7:00 horas Peninsular. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

7. Servicio de Atención al Cliente

BELARRA cuenta con un Servicio de atención al cliente donde atenderemos directamente todas las consultas (Consultar horario en el pie de este mismo sitio Web.